Política de Envíos
En Iconic Cups MX trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura, rápida y en las mejores condiciones posibles.
Cobertura
Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
También ofrecemos entregas locales en Toluca, Metepec y algunas zonas cercanas sujetas a disponibilidad operativa.
Procesamiento de pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos normalmente son preparados y entregados a la paquetería dentro de 1 a 2 días hábiles.
Durante temporadas de alta demanda, lanzamientos especiales, promociones o fechas comerciales importantes, este tiempo podría extenderse ligeramente.
Paqueterías utilizadas
Trabajamos con diferentes proveedores logísticos para ofrecer la mejor combinación entre costo, cobertura y tiempo de entrega.
Dependiendo del destino, podremos utilizar:
- Estafeta
- FedEx
- J&T Express
- Envia.com
- Otras paqueterías disponibles según cobertura
La selección de la paquetería podrá realizarse de forma automática de acuerdo con disponibilidad logística, tiempos de tránsito y cobertura.
Tiempos estimados de entrega
Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la ubicación del destinatario.
Entregas locales
- 1 a 2 días hábiles.
Envíos nacionales
- Generalmente entre 1 y 5 días hábiles posteriores a la recolección por parte de la paquetería.
Algunas zonas extendidas o de difícil acceso pueden requerir tiempos adicionales.
Seguimiento de pedidos
Una vez enviado tu pedido, recibirás la información necesaria para dar seguimiento a la entrega.
Te recomendamos monitorear periódicamente el estatus de tu envío.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente:
- Nombre completo.
- Dirección.
- Código postal.
- Número exterior e interior cuando aplique.
- Teléfono de contacto.
Errores u omisiones en la información proporcionada pueden generar retrasos, devoluciones o costos logísticos adicionales.
Retrasos de entrega
Aunque trabajamos con proveedores confiables, existen situaciones fuera de nuestro control que pueden afectar los tiempos de entrega, incluyendo:
- Condiciones climáticas.
- Saturación logística.
- Fechas de alta demanda.
- Incidentes operativos.
- Eventos extraordinarios.
En estos casos brindaremos seguimiento y apoyo para resolver la situación.
Pedidos extraviados
Si tu pedido presenta una incidencia de pérdida o extravío, iniciaremos una investigación con la paquetería correspondiente.
Cuando se determine razonablemente que la incidencia no fue causada por información incorrecta proporcionada por el cliente ni por circunstancias atribuibles al destinatario, Iconic Cups MX podrá enviar un reemplazo o proporcionar una solución equivalente mientras continúa el proceso de reclamación con la empresa de transporte.
Paquetes no entregados
Si un pedido no puede ser entregado debido a:
- Dirección incorrecta.
- Información incompleta.
- Ausencia reiterada del destinatario.
- Rechazo del paquete.
El cliente deberá cubrir los costos adicionales generados por reenvíos o nuevas gestiones logísticas.
Promociones de envío
Iconic Cups MX podrá ofrecer promociones temporales de:
- Envío reducido.
- Envío subsidiado.
- Envío gratuito parcial.
- Envío gratuito total.
Las condiciones específicas serán publicadas durante cada campaña y podrán modificarse sin previo aviso.
Atención y soporte
Si tienes cualquier duda relacionada con tu envío, puedes comunicarte con nosotros mediante nuestros canales oficiales de atención.
Nuestro objetivo es ayudarte a resolver cualquier incidencia de la manera más rápida y justa posible.
