TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA

Última actualización: Junio 2026

Bienvenido a Iconic Cups MX.

Al acceder, navegar o realizar una compra a través de nuestro sitio web, redes sociales o canales oficiales de venta, el usuario acepta los presentes Términos y Condiciones.

Iconic Cups MX es una tienda en línea dedicada a la comercialización de tazas coleccionables, artículos temáticos, productos decorativos y mercancía relacionada con personajes, franquicias y colecciones populares.

1. Información General

Nombre comercial: Iconic Cups MX

Sitio web: iconiccupsmx.com

Canales oficiales de atención y venta:

• Sitio web oficial
• Facebook
• Instagram
• WhatsApp Business

Contacto:

Correo electrónico: ventas@iconiccupsmx.com

WhatsApp: +52 729 472 8271

Ubicación comercial: Toluca, Estado de México, México.

2. Productos y Disponibilidad

Iconic Cups MX comercializa productos nuevos sujetos a disponibilidad de inventario.

Todos los productos publicados pueden agotarse, modificarse o descontinuarse sin previo aviso.

Las fotografías utilizadas son imágenes reales tomadas por Iconic Cups MX o imágenes proporcionadas por fabricantes y distribuidores autorizados.

Los colores, acabados, impresiones y detalles visuales pueden presentar ligeras variaciones derivadas de iluminación, edición fotográfica o configuración de pantalla del usuario.

Los productos se venden conforme a la descripción, fotografías y características publicadas al momento de la compra.

El inventario puede variar debido a ventas simultáneas realizadas en diferentes canales de comercialización.

Disponibilidad en compras por mayoreo

Las ventas por mayoreo aplican a partir de la compra mínima equivalente a 5 cajas o más, sujetas a disponibilidad y validación previa.

Los precios de mayoreo no son públicos y serán compartidos únicamente después de la validación correspondiente.

La atención de mayoreo se realiza exclusivamente mediante WhatsApp.

Iconic Cups MX podrá solicitar información relacionada con:

• Ubicación.
• Giro comercial.
• Redes sociales.
• Punto de venta.
• Tiempo operando.
• Información adicional necesaria para validar la solicitud.

El cliente podrá decidir no compartir dicha información; sin embargo, Iconic Cups MX podrá reservarse el derecho de no continuar el proceso o no compartir información comercial exclusiva.

Condiciones de surtido mayoreo

Las cajas de mayoreo se comercializan conforme a la presentación oficial del fabricante.

Las colecciones suelen distribuirse surtidas, por lo que no se garantiza la entrega de cajas completas con un solo personaje, diseño o modelo específico, salvo disponibilidad extraordinaria.

3. Propiedad Intelectual y Uso de Contenido

Las marcas, personajes, nombres comerciales, logotipos y elementos visuales mostrados pertenecen a sus respectivos propietarios y son utilizados únicamente con fines descriptivos, ilustrativos y de identificación comercial.

Iconic Cups MX actúa exclusivamente como comercializador y distribuidor de los productos ofrecidos.

Todas las fotografías, diseños gráficos, publicaciones, banners, textos, contenido audiovisual y materiales desarrollados por Iconic Cups MX son propiedad exclusiva de la marca.

Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

4. Precios y Promociones

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN).

Los precios, promociones, descuentos, beneficios logísticos y condiciones comerciales podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

Las promociones podrán incluir, entre otras:

• Descuentos por volumen.
• Cupones promocionales.
• Envío subsidiado.
• Envío gratuito parcial o total.
• Beneficios por compra múltiple.
• Promociones temporales.
• Meses sin intereses.
• Descuentos por monto mínimo de compra.

Las condiciones específicas de cada promoción serán publicadas en el sitio web, anuncios, redes sociales o canales oficiales vigentes al momento de la compra.

Las promociones no son acumulables salvo que expresamente se indique lo contrario.

Beneficios de envío

Iconic Cups MX podrá ofrecer promociones de envío reducido, subsidiado o gratuito dependiendo de:

• Monto de compra.
• Cantidad de productos.
• Zona de entrega.
• Campaña vigente.
• Disponibilidad logística.

Descuentos por volumen

Iconic Cups MX podrá ofrecer descuentos progresivos por compra de múltiples productos.

Los porcentajes, montos mínimos y condiciones podrán modificarse, activarse o desactivarse sin previo aviso.

Meses sin intereses

Los meses sin intereses podrán estar disponibles únicamente en campañas seleccionadas.

Su disponibilidad dependerá de:

• Monto mínimo de compra vigente.
• Instituciones financieras participantes.
• Plataforma de pago utilizada.
• Campañas activas al momento de la compra.

La disponibilidad de meses sin intereses no constituye una obligación permanente.

Errores de publicación

En caso de errores evidentes de sistema, captura, sincronización, inventario o publicación que generen precios incorrectos o condiciones manifiestamente erróneas, Iconic Cups MX podrá cancelar o corregir el pedido antes de su envío notificando previamente al cliente.

5. Métodos de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débito.
• Mercado Pago.
• Transferencia bancaria.
• Pago en efectivo en entregas locales previamente autorizadas.
• Meses sin intereses en promociones seleccionadas.

Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago.

Iconic Cups MX podrá cancelar pedidos por:

• Falta de disponibilidad.
• Error evidente de precio.
• Información incompleta.
• Actividad sospechosa.
• Posible fraude.
• Problemas de validación de pago.

Cuando proceda, se realizará el reembolso correspondiente.

6. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

También contamos con entregas locales en:

• Toluca.
• Metepec.
• Zonas cercanas sujetas a disponibilidad.

Trabajamos con proveedores logísticos como:

• Envia.com
• Estafeta
• FedEx
• J&T Express
• Otras paqueterías disponibles según cobertura.

Tiempos de preparación

Los pedidos normalmente son preparados y entregados a la paquetería dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Tiempos estimados de entrega

Entregas locales: 1 a 2 días hábiles.

Envíos nacionales: generalmente entre 1 y 5 días hábiles posteriores a la recolección por parte de la paquetería.

Los tiempos son estimados y pueden variar por:

• Temporadas de alta demanda.
• Condiciones climáticas.
• Incidencias logísticas.
• Cobertura regional.
• Situaciones ajenas a Iconic Cups MX.

Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, el manejo logístico queda sujeto a sus procesos y políticas.

7. Devoluciones, Garantías, Reembolsos e Incidencias

Cambios por gusto personal

No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos cuando:

• El cliente cambia de opinión.
• El producto ya no le gusta.
• Desea otro personaje o modelo.
• Desea intercambiar el producto por motivos personales.
• El producto coincide con la descripción publicada y se encuentra en condiciones correctas.

Se recomienda revisar cuidadosamente las imágenes y descripción antes de realizar la compra.

Defectos de fabricación

Si un producto presenta un defecto de fabricación comprobable, el cliente deberá reportarlo dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción.

Será necesario proporcionar:

• Fotografías del producto.
• Evidencia del defecto.
• Número de pedido.
• Información complementaria solicitada por Iconic Cups MX.

En casos de filtración, fuga o goteo será obligatorio enviar un video demostrando claramente la incidencia.

Una vez validado el defecto, Iconic Cups MX podrá:

• Reponer el producto sin costo.
• Reembolsar el importe pagado.

Normalmente no será necesario devolver el producto defectuoso.

Daños durante el transporte

Los daños ocasionados durante el transporte deberán reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega.

Será necesario proporcionar:

• Fotografías del producto.
• Fotografías del empaque.
• Fotografías del material de protección.
• Evidencia visible del daño.

Cada caso será evaluado individualmente.

Paquetes extraviados

Si existe una incidencia relacionada con pérdida o extravío del paquete, Iconic Cups MX realizará las gestiones necesarias ante la paquetería correspondiente.

Cuando la incidencia no sea atribuible al cliente y se determine razonablemente que la responsabilidad corresponde al operador logístico, Iconic Cups MX podrá reenviar el pedido o proporcionar una solución equivalente mientras continúa el proceso de reclamación con la paquetería.

Casos no cubiertos

No aplicará garantía, reposición ni reembolso cuando la incidencia sea consecuencia de:

• Dirección incorrecta proporcionada por el cliente.
• Información incompleta.
• Rechazo del paquete.
• Ausencia reiterada del destinatario.
• Uso inadecuado.
• Golpes posteriores a la entrega.
• Caídas.
• Manipulación incorrecta.
• Daños ocasionados por terceros.

No obstante, Iconic Cups MX procurará brindar orientación y apoyo razonable para ayudar al cliente.

Cambios excepcionales autorizados

En casos excepcionales autorizados por Iconic Cups MX que no deriven de un defecto de fabricación ni de un error atribuible a la empresa, el cliente deberá cubrir:

• El costo de envío del producto hacia Iconic Cups MX.
• El costo del nuevo envío hacia su domicilio.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados podrán procesarse dentro de un plazo aproximado de 48 a 72 horas hábiles.

Los tiempos finales de reflejo dependerán de la institución bancaria o plataforma de pago utilizada.

8. Facturación

Para solicitar factura, el cliente deberá proporcionar sus datos fiscales dentro del mes correspondiente a la compra.

La emisión de facturas estará sujeta a la validación de la información proporcionada.

9. Uso Correcto del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y canales oficiales de manera lícita y respetuosa.

Queda prohibido:

• Realizar actividades fraudulentas.
• Suplantar identidades.
• Utilizar contenido sin autorización.
• Alterar el funcionamiento del sitio.
• Publicar información falsa.
• Intentar afectar la experiencia de otros usuarios.

Conducta y respeto en la atención

Iconic Cups MX podrá suspender o rechazar atención a usuarios que incurran en:

• Amenazas.
• Acoso.
• Lenguaje ofensivo.
• Conductas agresivas.
• Intentos de fraude.
• Abuso hacia colaboradores.

10. Limitación de Responsabilidad

Iconic Cups MX no será responsable por:

• Interrupciones temporales del sitio.
• Fallas técnicas externas.
• Retrasos atribuibles a terceros.
• Eventos de fuerza mayor.
• Situaciones fuera de su control razonable.

La responsabilidad máxima de Iconic Cups MX en cualquier reclamación relacionada con un pedido estará limitada al valor efectivamente pagado por el cliente.

11. Pedidos No Entregados o No Reclamados

Cuando un pedido no pueda entregarse debido a:

• Dirección incorrecta.
• Ausencia del destinatario.
• Falta de respuesta.
• Rechazo del paquete.
• Información incompleta.

El cliente deberá cubrir los gastos adicionales que pudieran generarse por reenvío, almacenamiento o nueva gestión logística.

12. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad vigente publicado por Iconic Cups MX.

13. Modificaciones

Iconic Cups MX podrá actualizar, modificar o sustituir los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web o canales oficiales.

14. Jurisdicción

Para cualquier controversia relacionada con compras, servicios o uso del sitio web, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.