Términos y Condiciones de Uso y Compra

Iconic Cups MX es una tienda en línea dedicada a la comercialización de tazas coleccionables, artículos temáticos, productos decorativos y mercancía relacionada con personajes, franquicias y colecciones populares.

Nombre comercial: Iconic Cups MX  ·  Sitio web: iconiccupsmx.com  ·  Ubicación: Toluca, Estado de México

Canales oficiales de atención y venta

• Sitio web oficial
• Facebook
• Instagram
• WhatsApp Business

Comercializamos productos nuevos sujetos a disponibilidad de inventario. Todos los productos publicados pueden agotarse, modificarse o descontinuarse sin previo aviso.

Las fotografías utilizadas son imágenes reales tomadas por Iconic Cups MX o proporcionadas por fabricantes y distribuidores autorizados. Los colores, acabados, impresiones y detalles visuales pueden presentar ligeras variaciones derivadas de iluminación, edición fotográfica o configuración de pantalla del usuario.

Los productos se venden conforme a la descripción, fotografías y características publicadas al momento de la compra. El inventario puede variar debido a ventas simultáneas realizadas en diferentes canales de comercialización.

Ventas por mayoreo

Cotización y atención solo por WhatsApp

Las ventas por mayoreo aplican a partir de la compra mínima equivalente a 5 cajas o más, sujetas a disponibilidad y validación previa. Los precios de mayoreo no son públicos y se comparten únicamente después de la validación correspondiente.

La cotización del pedido, incluyendo el costo de envío, se realiza por WhatsApp; el costo de envío corre por cuenta del cliente salvo que se indique una condición distinta en una promoción vigente.

Iconic Cups MX podrá solicitar información relacionada con:

• Ubicación
• Giro comercial
• Redes sociales
• Punto de venta
• Tiempo operando
• Información adicional necesaria para validar la solicitud

El cliente podrá decidir no compartir dicha información; sin embargo, Iconic Cups MX podrá reservarse el derecho de no continuar el proceso o de no compartir información comercial exclusiva.

Condiciones de surtido en mayoreo

Las cajas de mayoreo se comercializan conforme a la presentación oficial del fabricante. Las colecciones suelen distribuirse surtidas, por lo que no se garantiza la entrega de cajas completas con un solo personaje, diseño o modelo específico, salvo disponibilidad extraordinaria.

Las marcas, personajes, nombres comerciales, logotipos y elementos visuales mostrados pertenecen a sus respectivos propietarios y son utilizados únicamente con fines descriptivos, ilustrativos y de identificación comercial. Iconic Cups MX actúa exclusivamente como comercializador y distribuidor de los productos ofrecidos.

Todas las fotografías, diseños gráficos, publicaciones, banners, textos, contenido audiovisual y materiales desarrollados por Iconic Cups MX son propiedad exclusiva de la marca. Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). Los precios, promociones, descuentos, beneficios logísticos y condiciones comerciales podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso.

Las promociones podrán incluir, entre otras: descuentos por volumen, cupones promocionales, envío subsidiado o gratuito (parcial o total), beneficios por compra múltiple, promociones temporales, meses sin intereses y descuentos por monto mínimo de compra. Las condiciones específicas de cada promoción serán publicadas en el sitio web, anuncios, redes sociales o canales oficiales vigentes al momento de la compra. Las promociones no son acumulables salvo que expresamente se indique lo contrario.

Beneficios de envío

Podremos ofrecer promociones de envío reducido, subsidiado o gratuito dependiendo del monto de compra, cantidad de productos, zona de entrega, campaña vigente y disponibilidad logística.

Meses sin intereses

Disponibles únicamente en campañas seleccionadas, sujeto a monto mínimo de compra vigente, instituciones financieras participantes, plataforma de pago utilizada y campañas activas al momento de la compra. Su disponibilidad no constituye una obligación permanente.

Errores de publicación

En caso de errores evidentes de sistema, captura, sincronización, inventario o publicación que generen precios incorrectos o condiciones manifiestamente erróneas, Iconic Cups MX podrá cancelar o corregir el pedido antes de su envío, notificando previamente al cliente.

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Tarjetas de crédito y débito
• Mercado Pago
• Transferencia bancaria
• Pago en efectivo en entregas locales previamente autorizadas
• Meses sin intereses en promociones seleccionadas

Los pedidos serán procesados una vez confirmado el pago. Iconic Cups MX podrá cancelar pedidos por falta de disponibilidad, error evidente de precio, información incompleta, actividad sospechosa, posible fraude o problemas de validación de pago. Cuando proceda, se realizará el reembolso correspondiente.

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. También contamos con entregas locales en Toluca, Metepec y zonas cercanas sujetas a disponibilidad. Trabajamos con proveedores logísticos como Envia.com, Estafeta, FedEx, J&T Express y otras paqueterías disponibles según cobertura.

Tiempos de preparación

Los pedidos normalmente son preparados y entregados a la paquetería dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago.

Tiempos estimados de entrega

• Entregas locales: 1 a 2 días hábiles
• Envíos nacionales: generalmente entre 1 y 5 días hábiles posteriores a la recolección por parte de la paquetería

Los tiempos son estimados y pueden variar por temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, incidencias logísticas, cobertura regional y situaciones ajenas a Iconic Cups MX. Una vez entregado el paquete a la empresa transportista, el manejo logístico queda sujeto a sus procesos y políticas.

Cambios por gusto personal

No se aceptan devoluciones, cambios ni reembolsos cuando el producto llegó en buen estado y coincide con la descripción publicada, y el cliente simplemente cambió de opinión, ya no le gusta, desea otro personaje o modelo, o desea intercambiarlo por motivos personales. Se recomienda revisar cuidadosamente las imágenes y descripción antes de comprar.

Defectos de fabricación

Si un producto presenta un defecto de fabricación comprobable, deberá reportarse dentro de los primeros 5 días naturales posteriores a la recepción, por WhatsApp, proporcionando fotografías del producto, evidencia del defecto, número de pedido y la información complementaria que se solicite. En casos de filtración, fuga o goteo será obligatorio enviar un video demostrando claramente la incidencia.

Una vez validado el defecto, Iconic Cups MX podrá reponer el producto sin costo o reembolsar el importe pagado; normalmente no será necesario devolver el producto defectuoso.

Daños durante el transporte

⏱ Máximo 24 horas para reportar

Si tu producto llega dañado durante el envío, deberás reportarlo dentro de las primeras 24 horas posteriores a la entrega, por WhatsApp o correo electrónico. Pasado ese plazo, Iconic Cups MX no podrá hacerse responsable.

Si la caja llega golpeada o sospechas de rotura, será necesario documentar el daño antes de abrir el paquete:

• Video de todos los lados de la caja (no es necesario narrarlo), o fotografías de los 6 lados
• Fotografía del producto fuera de la caja, con su empaque original
• Fotografía del producto ya sin empaque, que muestre claramente el daño

Cada caso será evaluado individualmente.

Paquetes extraviados

Si existe una incidencia relacionada con pérdida o extravío del paquete, Iconic Cups MX realizará las gestiones necesarias ante la paquetería correspondiente. Cuando la incidencia no sea atribuible al cliente y se determine razonablemente que la responsabilidad corresponde al operador logístico, Iconic Cups MX podrá reenviar el pedido o proporcionar una solución equivalente mientras continúa el proceso de reclamación con la paquetería.

Casos no cubiertos

No aplicará garantía, reposición ni reembolso cuando la incidencia sea consecuencia de: dirección incorrecta proporcionada por el cliente, información incompleta, rechazo del paquete, ausencia reiterada del destinatario, uso inadecuado, golpes posteriores a la entrega, caídas, manipulación incorrecta o daños ocasionados por terceros. No obstante, procuraremos brindar orientación y apoyo razonable para ayudar al cliente.

Cambios excepcionales autorizados

En casos excepcionales autorizados por Iconic Cups MX que no deriven de un defecto de fabricación, de un daño en transporte ni de un error atribuible a la empresa, el cliente deberá cubrir el costo de envío del producto hacia Iconic Cups MX y el costo del nuevo envío hacia su domicilio.

Reembolsos

Los reembolsos aprobados podrán procesarse dentro de un plazo aproximado de 48 a 72 horas hábiles. Los tiempos finales de reflejo dependerán de la institución bancaria o plataforma de pago utilizada.

Para solicitar factura, el cliente deberá proporcionar sus datos fiscales dentro del mes correspondiente a la compra. La emisión de facturas estará sujeta a la validación de la información proporcionada.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y canales oficiales de manera lícita y respetuosa. Queda prohibido realizar actividades fraudulentas, suplantar identidades, utilizar contenido sin autorización, alterar el funcionamiento del sitio, publicar información falsa o intentar afectar la experiencia de otros usuarios.

Conducta y respeto en la atención

Iconic Cups MX podrá suspender o rechazar atención a usuarios que incurran en amenazas, acoso, lenguaje ofensivo, conductas agresivas, intentos de fraude o abuso hacia colaboradores.

Iconic Cups MX no será responsable por interrupciones temporales del sitio, fallas técnicas externas, retrasos atribuibles a terceros, eventos de fuerza mayor o situaciones fuera de su control razonable.

La responsabilidad máxima de Iconic Cups MX en cualquier reclamación relacionada con un pedido estará limitada al valor efectivamente pagado por el cliente.

Cuando un pedido no pueda entregarse debido a dirección incorrecta, ausencia del destinatario, falta de respuesta, rechazo del paquete o información incompleta, el cliente deberá cubrir los gastos adicionales que pudieran generarse por reenvío, almacenamiento o nueva gestión logística.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a lo establecido en el Aviso de Privacidad vigente publicado por Iconic Cups MX.

Iconic Cups MX podrá actualizar, modificar o sustituir los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web o canales oficiales.

Para cualquier controversia relacionada con compras, servicios o uso del sitio web, las partes se someten a las leyes y tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.